O preenchimento deste formulário é exclusivo para reportar a perda do acesso ao app “iFood para entregadores” e/ou Redefinição de senha de login devido ao (roubo, furto e perda do celular). Se você deseja falar sobre outros assuntos, pedimos que visite o Portal do Entregador ou consulte as Perguntas Frequentes (FAQ) através do acesso à sua conta.
"Tive meu celular roubado, furtado ou perdido": Escolha esta opção se o seu aparelho com o app “iFood para Entregadores” foi roubado, furtado ou perdido, mas você ainda possui as informações necessárias para acessar sua conta "Roubo de conta": Escolha esta opção se você ainda possui seu celular, mas compartilhou suas informações de login do app “iFood para Entregadores” por mensagens, resultando no roubo de sua conta.
AVISO IMPORTANTE: Este meio de comunicação destina-se exclusivamente à recuperação de contas roubadas ou para redefinir o login de acesso . Para outras situações, por favor, entre em contato com o suporte ou acesse o Portal do Entregador.
Se por acaso você não tem mais acesso ao e-mail que está cadastrado ou deseja atualizar o cadastro com um novo e-mail, sem problemas! É só nos informar o seu e-mail atual aqui. Vamos ajustar seu cadastro assim que avaliarmos todas as informações deste formulário. Caso você deseje manter o mesmo e-mail cadastrado, é só repetir neste campo o e-mail que você preencheu no campo anterior.
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(data do furto ou roubo da conta)
Anexe os prints e o boletim de ocorrência abaixo
No campo assunto, escreva "Tive meu celular roubado, furtado ou perdido”. Utilize esse espaço para fornecer uma descrição detalhada do ocorrido, incluindo o máximo de informações possíveis.
Insira os detalhes de sua solicitação ou ocorrido. Um membro de nossa equipe de suporte responderá assim que possível.
Em casos em que a descrição não corresponda a nenhuma das solicitações acima, a solicitação será finalizada automaticamente.
Para que possamos validar sua solicitação, é necessário anexar no campo ANEXOS os documentos que comprovem a veracidade da solicitação como: (RG ou CNH); Boletim de ocorrência, vídeo selfie segurando um documento próximo ao rosto, prints com as telas das conversas que originou o roubo da conta.